1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování reklamací na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu FunPods.czna adrese www.funpods.cz. Zároveň popisuje podmínky pro vrácení zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

2. Reklamace zboží

2.1. Kupující má právo reklamovat zboží, které vykazuje vady, neodpovídá objednávce nebo je jinak poškozeno.
2.2. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího elektronicky na e-mailové adrese info.funpods.cz@gmail.com, kde uvedete popis vady, číslo objednávky a své kontaktní údaje.
2.3. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, jakmile byla vada zjištěna.
2.4. Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení.

3. Postup při reklamaci

3.1. Pokud je reklamace oprávněná, prodávající nabídne zákazníkovi jednu z následujících možností:

• Oprava zboží (pokud je to možné).

• Výměna za nové zboží.

• Vrácení kupní ceny za zboží (pokud není možné zboží opravit nebo vyměnit).

3.2. V případě oprávněné reklamace prodávající hradí veškeré náklady na doručení zboží zpět kupujícímu.

4. Záruční doba

4.1. Záruka na zboží je 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
4.2. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním nebo na škody způsobené nesprávným používáním výrobku.

Podmínky vrácení zboží (Return Policy)

5. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem na info.funpods.cz@gmail.com a informovat ho o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
5.3. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a včetně veškerého příslušenství.

5.4. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v případě, že se jedná o obal vyrobený na zakázku (obal na AirPods s vlastním designem)

6. Postup při vrácení zboží

6.1. Zboží musí být odesláno zpět prodávajícímu na adresu Na Rozdílu 719/26, Praha 6 nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy.
6.2. Kupující nese náklady na vrácení zboží, pokud není dohodnuto jinak.
6.3. Po obdržení vráceného zboží prodávající zkontroluje stav zboží a do 14 dnů vrátí kupní cenu na účet kupujícího, který uvedl při odstoupení od smlouvy.

7. Vrácení peněz

7.1. V případě oprávněného vrácení peněz bude kupní cena vrácena bankovním převodem na účet uvedený kupujícím.
7.2. V případě, že zboží bylo vráceno v poškozeném nebo opotřebovaném stavu, má prodávající právo snížit vrácenou částku o hodnotu poškození.

8. Výjimky z možnosti odstoupení od smlouvy

8.1. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě, že bylo zboží vyrobeno nebo upraveno podle specifikací kupujícího (například obaly na zakázku).
8.2. Zboží, které bylo viditelně používáno a opotřebováno, nemusí být přijato k vrácení.